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关注最新!菏泽人关心的这些问题,热力公司回应了

楼主:航喵爱旅游 时间:2019-05-21 22:44:24

东骧神骏

近日

菏泽永恒热力针对网友较为关注的关暖问题

进行了一次集中解答

包括小区供暖、缴费事宜等

快来看看有你需要的吗?

永恒热力回答网友问题

1、

答复:11月15日正式供暖。

2、

答复:现在贵小区正在进行管网铺设前的报批、招标比价、材料订购和施工协调等准备工作。待准备工作完成后立即进行管网铺设计划。如果工程进展顺利可以供暖。

3、对已供暧小区个人怎么办理入网手续?

答复:新增用暖需告知业主到物业或者二网建设方开一份证明,证明小区内二级管网建设费用已交清,未欠其他供暖费用,允许该业主到热力公司缴纳一级管网建设费,此证明盖章有效。业主携带此证明及房产证、房主身份证到热力公司财务部缴纳一级管网建设费,领取缴费号,按小区张贴的缴费流程缴纳热费用暖。

4、

答复:贵小区正在改造换热站,改造工程大约在11月初结束。不影响供暖。

5、您好!我是牡丹新城南区15号楼一单元业主。楼梯口贴的公告上说25号来试压,就特地让家人在家侯着,怕像去年一样,第一次开错了户,第二次不太通。可是到现在也没见热力公司的人来。怎么回事呢?早早就交上暖气费了

答复:热力公司按照规定时间进行试压的过程中,管网发现较多漏点,正在维修漏点。待管网维修完毕后立即敲门试压。谢谢你的理解和支持。

6、名门世家今年冬季供暖吗

答复:可以供暖。

7、请问低保户到哪里交费?

答复:可通过菏泽城区所有建设银行和浦发银行柜台直接缴费;也可通过手机建设银行和手机浦发银行缴费、支付宝缴费;也可登录永恒热力微信公众号进行缴费。

8、龙田府邸二期13号楼今年能供暖吗?

答复:可以供暖。

9、你好,我想问下港湾新城今年供暖吗?谢谢

答复:贵小区正在进行管网整改,待复验合格后即可供暖。

10、我是东方名城19#楼业主,去年我家上下邻居都没供暖,我家还不到18℃,今年我家上下邻居还都不交暖气费,我家的暖气效果是不是和去年一样?

答复:公司在换热站安装了智控网络,可根据小区供暖情况自动调节温度。

11、家庭困难的取暖费有没有照顾政策?

答复:低保户有照顾。

12、今年家里没人住,不打算交取暖费,还用办理手续吗?去哪办?

答复:需要办理报停手续。但2017年度报停业务办理已停止。下一年如需报停需在10月15日前办理。

13、你好,我想完善个人资料,去哪办?谢谢!

答复:人民路南华康城经典国际大厦11楼1117室办理。

14、中华世纪城北区能够供暖吗?

答复:二级换热系统未建成,无法供暖。

15、缴费号码不记得了,怎么查询

答复:缴费号查询可通过热力公司在各小区公告栏张贴的缴费号查询;也可通过登录永恒热力微信公众号或者网站进行查询。如无特殊情况,每年都使用同一缴费号。或者拨打电话5276901、5276902查询。

16、菏泽市锦绣花城小区什么时候能集中供暖?

答复:该小区已纳入2018年供暖计划。

17、在公众号上供暖交费上怎么交不上呢,我在颐瑞园小区

答复:该小区已开通收费系统,请换一种缴费方式试试。

18、最晚截止到几号可以交暖气费?

答复:最晚截止到11月10日止

19、中南世纪锦城13号楼今年通暖气吗

答复:可以供暖。

20、中华世纪城南区怎么还不能交费啊?

答复:开发商改造未完成,暂时未开通收费系统。可向开发商咨询,督促其尽快改造。

21、现在报停已经晚了吗

答复:10月15日前办理,目前已经截止。

22、我还没用过暖气,今年刚开始用,所以都开通了,是不是直接缴费就可以用了?不用办理其他手续不?

答复:一网二网手续办完后,查询缴费代码可直接缴费。

23、你好,我在外地,元旦才回家。从元月份开始交暖气费可以吗?

答复:不可以,必须交一个供暖季。

24、热力领导,我是和平南路龙燕金润嘉园的,我们去年冬季供暖根本不热,不到18度,今年能解决么,供着暖还要穿袄呀,补充下,我们是五楼,楼下的还算热,但是五楼跟冰窖一样,希望今年能解决。

答复:请与管理一部联系解决。

25、往年未办理入网手续,并在小区供暖设施改造过程中没有及时安装分户控制的个别用户这句话是什么意思有点不明白? 是去年没开暖气今年新开的用户吗? 我家去年没用暖气今年刚开始用需要办理吗?

答复:热力公司从去年进行分户改造,改造的过程中有部分小区个别用户未办理入网手续,公司没有为其安装阀门。这样的用户新开户,如果小区已经打压试水,就无法再安装阀门了,所以无法办理入网手续。如果用户不是这种情况,也可缴费供暖。

26、太阳城入住率超百分之九十该供暖

答复:非永恒热力供暖范围。

27、缴费截止时间是? 康馨雅苑业主留

答复:最晚截止到11月10日止

28、丹阳东路陶然美地啥时候能缴费?

答复:收费系统已经开通了,请及时缴费。

29、新增小区什么时候开始收费啊?不收费不安心,孩子太小了。名门世家

答复:今年可以供暖。

30、去年就不太热,今年不知怎样?欣欣嘉园c805

答复:贵小区属于别墅类,面积较大,楼宇散热量大;小区用暖时间较长,地暖管循环不畅,如果清洗地暖管可有效改善供暖效果。

31、古园小区,今年是否真的可以供暖?

答复:小区正在复验整改中,待复验合格即可供暖。

32、我家住在碧桂嘉园,之前没通过暖气,今天想缴费,是不是需要先办理入网手续呢

答复:可以直接缴纳采暖费。

33、我是领将帅府的业主,小区内热心邻居说小区东边武汉路园林的树挖了贵公司就开始施工对接供暖管道,怎么又没动静了呢?什么时候开始施工?什么时候办理入网手续?什么时候能够供暖呢?

答复:热力公司管网已铺至小区红线外,因开发商未办理完入网手续,配套费未缴,无法进行对接。为不影响贵小区今年供暖,请小区业主督促开发商尽快缴纳配套费。

34、牡丹新城南区今年供暖状况会有所改善吗?去年在居民家中安装温度采集器的承诺今年会兑现吗?

答复:热力公司采用的智能网络,可根据小区供暖情况自动调节温度,去年就已经实现安装温度采集器了。

35、至今银东家广场小区在支付宝中不能交供暖费是咋回事?

答复:该小区已开通收费系统,请更换其他的缴费方式。

36、请问城上城小区今年能供暖吗?

答复:该小区纳入2018年供暖计划。

37、育才路南头那个锦绣鹏程小区今年可以集中供暖吗?现在没有开始收费

答复:贵小区换热站正在复验整改中,复验合格后即可供暖。

38、长江路铁路小区用户为什么在网上银行缴不上取暖费?

答复:该小区已开通收费系统,请更换其他的收费方式。

39、强烈要求在暖气开通前把每管道井内每户开关处的滤网清理一下或更换。上一年暖气不热,15度左右,比邻居都差好几度。打电话找管理人员过来要清理一下滤网,贵司人员居然说拧的太紧打不开,后来再打电话不来了,最后不了了之。

答复:热力公司根据用户室温情况,采取是否清洗过滤网。过滤网属于用户自有设施,维修保养责任由业主承担。

40、想问一下御河丹城小区今年供暖吗?

答复:可以供暖。

41、为什么你们的咨询电话一直打不通?小区入住率必须达到65%才能供暖吗?我们交钱了,结果没有达到怎么办?

答复:打咨询电话的用户有时较多,需要耐心等待。在语音提示时务必选1或者2,否则无法接通。小区用暖率达到50%时可供暖,根据交费情况,热力公司与开发商或者业委会协商供暖办法,达成一致意见也可供暖。

42、排污水用的小细管咱们公司应该免费送一根,这东西不太好买

答复:根据室温清洗地暖,不能长时间放水,否则易造成系统水利失调,如果补冷水较多,还影响小区整体供暖温度。

43、因为今年拿不准在不在家所以不敢申请报停,如果不报停会有什么影响吗

答复:2017年度报停业务已经停止,如需报停需在当年的10月15日前进行。不报停今年暂无影响,但下一年必须报停。

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